CRM Automation Manager (w/m/d)

CRM Automation Manager (w/m/d), 80-100%, Zürich / hybrid

Mit Leidenschaft und Teamgeist treiben wir bei Sanitas Innovationen voran, die die Zukunft der Krankenversicherung aktiv und nachhaltig gestalten. Damit wir unseren Kundinnen und Kunden heute und morgen in Sachen Gesundheit genau den Rückhalt geben, den sie brauchen.

In dieser zentralen und interdisziplinären Rolle im Team Leadmanagement & CRM bringst du frische Impulse in die technische Weiterentwicklung unserer CRM/CX-Applikation und unseres Leadmanagements ein und hebst unsere automatisierte Kundenkommunikation gemeinsam mit uns auf das nächste Level.

Was du bewegst:

• Verantwortung für bereichsübergreifende CRM-CX-Umsetzungen und technische Weiterentwicklung von Prozessen
• Konzeption, Umsetzung, Monitoring und Optimierung von Kommunikations-, Kampagnen- und Leadprozessen im CRM-CX-Umfeld
• Sicherstellung von Datenqualität, Zielgruppenselektion, Prozessstandards sowie Qualitätssicherung
• Betreuung von Datenflüssen, Schnittstellen, Automatisierungen und technischen Systemabhängigkeiten
• Ansprechperson für technische CRM-CX-Themen sowie Mitarbeit an Projekten zur Evaluation und Transformation neuer Customer-Engagement- und Leadmanagement-Lösungen

Weshalb dir das gelingt:

• Neben einem erfolgreich abgeschlossenen Hochschulabschluss mit betriebswirtschaftlicher oder technischer Ausrichtung oder eine vergleichbare Weiterbildung bringst du eine ausgewiesene Erfahrung in der technischen Umsetzung von CRM-CX-Prozessen, Automatisierungen, Datenflüssen und Schnittstellen mit.
• Du überzeugst durch deine ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten, kombiniert mit Vertriebs-Know-how sowie markt- und kundenorientiertem Denken.
• Eine hohe Umsetzungsstärke sowie deine intrinsische Motivation, Themen eigenständig aufzugreifen und operativ voranzutreiben, runden dein Profil ab.
• Du kommunizierst mündlich wie schriftlich fliessend auf Deutsch; jede weitere Sprache ist ein Plus.

Worauf du zählen kannst:

• Mit rund 900'000 Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In unserem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du deine Fähigkeiten weiter.
• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien.
• Modernen Büros an urbanen Standorten.
• Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office.
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket.
• Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum.
• Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen.