Sachbearbeiter*in Kundendienst

job impuls ag Zürich KV
Zürich

Betreue Kundenanfragen im digitalen Kundendienst.

Client & Stakeholder Communication Commerc. & Retail Banking

Details zur Stelle

Aufgaben

  • Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Bank
  • Telefonische Kundenbetreuung in den Bereichen Anlageprodukte (ohne Verkauf)
  • Telefonische Unterstützung für die Finanzberater
  • 1st-Level-Support im E-Banking und bei allen verwandten Themen
  • Zusammenarbeit mit internen Kundenberatern zur Klärung von Einzelfällen
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit der Abteilung (Öffnungszeiten von 8.30-17.30h)

Anforderungen

  • Kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung (Banklehre von Vorteil)
  • Bankerfahrung, Vertriebs- oder Kundenservice mit direktem Kundenkontakt
  • Verhandlungssicher in Deutsch, sehr gute Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil

Ihre Vorteile

  • Work-Life-Balance
  • abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundendienst (30-40 Anrufe pro Tag inkl. Fallbearbeitung)
  • attraktive Anstellungsbedinungen