Mitarbeiter Kundendienst (w/m/d)

Das erwartet Sie

Sie schätzen den direkten Kundenkontakt und sorgen mit Ihrem Engagement für einen kompetenten und persönlichen Service. Im Kundendienst unserer Generalagentur betreuen Sie unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen unsere Versicherungs- und Vorsorgeberater im Tagesgeschäft.

Das bewirken Sie bei uns

Sie sind eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden – am Telefon, am Schalter und im schriftlichen Austausch. Sie nehmen Anliegen entgegen und bearbeiten diese selbstständig. Mit Ihrer freundlichen und lösungsorientierten Art tragen Sie zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Erstellen von Offerten, die Verarbeitung von Anträgen sowie die Bearbeitung von Vertragsänderungen und weiteren Kundenanliegen. Sie erkennen Beratungsbedarf und vereinbaren entsprechende Termine mit unseren Versicherungs- und Vorsorgeberatern.

Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Berater administrativ und organisatorisch und arbeiten eng mit den internen Fachstellen zusammen. Auch die Begleitung und Betreuung unserer Lernenden gehört zu Ihrem Aufgabenbereich. Gemeinsam mit dem Team sorgen Sie für eine zuverlässige Bearbeitung der Geschäftsfälle und einen reibungslosen Ablauf im Kundengeschäft.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise im Kundendienst oder Verkaufssupport
• Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kunden- und verkaufsorientiertes Denken sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Fliessende Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen

Bei uns arbeiten

Wir bieten Ihnen eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam einen hohen Anspruch an Service und Qualität verfolgt.

Für diese Funktion ist der Abschluss als Versicherungsvermittler/-in VBV, Profil Nichtleben und Leben, vorgesehen. Falls Sie diesen noch nicht mitbringen, unterstützen wir Sie mit maßgeschneiderten internen Ausbildungen auf dem Weg zur erforderlichen Qualifikation.